Política de Cancelación
La Blue Turismo agradece su preferencia!
Sin embargo, sabemos que a veces las cosas no salen como se espera y pueden surgir necesidades de cancelación...
Por lo tanto, le invitamos a revisar nuestra POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
• Derecho de Desistimiento: Hasta 07 (siete) días después de la confirmación de la compra, para las ventas realizadas a distancia, el cliente puede desistir de la misma y ser reembolsado completamente. Según lo establecido en el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor:
"Artículo 49. El consumidor puede desistir del contrato dentro de los 7 días posteriores a su firma o al acto de recepción del producto o servicio, siempre que la contratación de suministro de productos y servicios se realice fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o en el domicilio.
Parágrafo único. Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento previsto en este artículo, se devolverán los importes eventualmente pagados, por cualquier motivo, durante el período de reflexión..."
• No Presentación ("NO SHOW"): Cuando el cliente no se presenta, es decir, no aparece en el momento de la realización del servicio en el lugar de embarque indicado, sin aviso previo o con aviso dado solo horas antes del inicio del servicio, consideraremos el servicio como prestado sin derecho a reembolso parcial o total. Consulte a continuación más observaciones sobre NO SHOW.
• Cambios/Reprogramaciones: Los servicios pueden ser reprogramados/cambiados siempre que haya disponibilidad en la nueva fecha y que se respete el límite de tiempo para solicitar el cambio, que es de 72 horas antes del inicio de los servicios. La Blue Turismo también informa que cualquier diferencia de precio puede ser añadida, y la consulta de precios estará disponible para el cliente en el momento de la reprogramación, pudiendo ser solicitada también en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico receptivo@blueturismo.com.br.
• Cancelación por parte del Contratante/Cliente: En caso de cancelación del servicio turístico por iniciativa del cliente, se aplican las siguientes políticas:
- Hasta 07 días antes del inicio del primer servicio: Reembolso del 100% del valor pagado previamente;
- Después de 07 días antes del inicio del primer servicio: NO habrá reembolso, el servicio se considerará prestado.
• Cancelación por parte del Contratado (Blue Turismo): En caso de cancelación del servicio turístico por parte de Blue Turismo, por cualquier motivo:
- Se reembolsará el 100% del valor pagado a Blue Turismo.
- El cliente no será indemnizado por costos adicionales con servicios externos a Blue Turismo, como vuelos, hoteles y otros gastos que se hayan contratado fuera de la empresa.
Por favor, también tenga en cuenta otras políticas:
• No nos hacemos responsables de la pérdida de vuelos cuando el horario de salida del hotel sugerido por Blue Turismo sea alterado por los pasajeros.
• Cualquier objeto olvidado en nuestros vehículos o en los hoteles no será responsabilidad de Blue Turismo ni de sus proveedores.
• En las recepciones en aeropuertos (Transfer IN), la tolerancia para la presentación de los pasajeros después del aterrizaje del vuelo es de hasta 02 horas, después de este tiempo se considerará como NO SHOW.
• En los tours y traslados a aeropuertos/puertos (Transfer OUT), la tolerancia de espera es de hasta 30 minutos después del horario acordado. Después de este tiempo, se considerará como NO SHOW y el conductor/guía será liberado.
• Las cancelaciones SIN CARGO, con reembolso del 100%, deben realizarse CON AL MENOS 24 HORAS DE ANTICIPACIÓN. Después de este período, ¡se considerará un NO SHOW completo!